正文卷 第七一二章 新客初体验

(文学度 www.wenxuedu.org)    真要说谁最期待新牧场的游客中心开始营业，或许牧场所在的县城商户跟官员，应该比游客更期待。游客中心早开业，小县城的酒店宾馆还有餐厅，生意都会更好。

    游客中心虽然各项设施都很完全，可对很多外地的游客而言，来到牧场又怎么可能不逛逛旁边的县城呢？逛街之余，这些游客产生一些花费，自然也是很正常的事。

    为应对冬季有可能出现的游客潮，当地政府也早早做好了相应的预案。现在游客中心试营业，首批接待一千名游客，刚好让当地政府，也能检验一下这段时间的成果。

    并未离开的庄海洋夫妇，入住牧场单独修建的私人渡假山庄，也打算看看此次试营业的情况。大量的鲜活海鲜，也被陆续运抵牧场餐厅，做为接待游客的食物。

    跟传世农场的游客中心一样，牧场这边也提供两种用餐方式，一种是价格实惠的自助餐。还有一种，便是为高端食客所准备的昂贵食材还有酒水。

    不少旅行公司的老会员，看到游客中心的自点餐厅，还提供特级的传世红酒，连平时去食宝阁都需要预定的黄牛至尊牛排，以及安格斯至尊牛排都有。

    看到官网的这些消息，有些在食宝阁预定不到位置的客人，直接选择注册旅行公司的会员。在渔人旅行官网，已经告知申请通过的游客，都有机会点到红酒跟牛排。

    “霸气！跟食宝阁相比，渔人旗下自营餐厅，准备的食材果然更丰富啊！”

    从员工那得知不少食客的申请原因，竟然是冲着美食而来，庄海洋也哭笑不得道：“优先审核国内的游客，要是有国外的游客，尽量询问清楚一些他们行程。”

    “是，庄总！”

    等到游客中心试营业那天，很多人都能感受到，小县城的公路上，私家车明显增多了不少。好在当地政府，提前安排交警上路疏导，确保进入县城的公路不会堵车。

    而渔人公司的接待车辆，同样早早抵达距离最近的机场跟火车站。很多乘座火车跟飞机的游客，下飞机便看到前来接站的旅行公司员工。

    看到这一幕，很多游客都很意外道：“你们的服务，做的很周到啊！”

    “做为一家私营旅行公司，我们公司最注重的便是游客体验。既然你花钱，定购了接待服务，那我们肯定要给你提供最周到的服务。先生，小姐，请！”

    早到的游客，如果不愿在中巴车等候，接待员也会安排他们到机场的咖啡厅休息。提供一杯免费的咖啡，若游客还需点其它的东西，自然由他支付相应的花销。

    凭借传世食材的名气，机场的咖啡馆跟餐厅，都愿意跟渔人旅行公司合作。只需提供一杯免费的咖啡，还能增加客流量，甚至增加更多营业额。

    最多等待两小时，那怕中巴车接到的客人不多，车辆依然会准时发车。因航班延时的游客，还会有下班车辆等待。这个规定，被接到的游客提前便会得到告知。

    若游客不愿等待，硬是提出要立刻赶往牧场，接待员也会调来轿车，将客人第一时间送至牧场。只是在旅行公司的客户评级中，则会下调他的接待等级。

    这种内部评级，会在游客下次申请进入传世旗下农场跟牧场的过程中，增加更多的审核难度。说的简单点，别人一次便能申请成功，他可能要申请很多次。

    用庄海洋的话说，不懂得体谅别人辛苦的人，又何必太客气呢？少掉这样的客人，对如今的渔人旅行公司而言，也不存在什么问题。

    虽然这是不成文的规定，但也能看出渔人公司霸气的一面。可以给游客提供优致周到的服务，却不会纵容游客的得寸进尺。不讲理的客人，往后恕不接待！

    很多老用户都清楚这一点，往往都会愿意配合。况且，等候的过程中，他们还能享受到接待员带来的水果。这些水果，都是牧场种植园的优质水果呢！

    甚至不少新用户，坐上中巴车才恍然大悟道：“啊！我终于明白，你们为何不去咖啡厅，反倒更愿意坐在车上等。你们太狡猾了，也不知道提醒一下。”

    “哈哈，车上等的人一多，我们能吃到的水果不就更少了吗？曾几何时，我们也跟你一样吃过这种亏。只能说，接待员太狡猾了！”

    被老用户打趣的接待员，也佯装冤枉的道：“我们对每位客人，都丝毫没有保留告知在车上等，以及到咖啡厅等候所能得到的招待标准，选择权都交由客人手中，不是吗？”

    “好象也是哦！唉，大意了，要是下次过来玩，我一定坐车上等。相比喝的咖啡，还是这些水果更好吃。这趟去牧场，也能吃到这些水果吗？”

    “可以的！为了招待这次过来的游客，我们老板还特意从南洲牧场，调集了一批农场自产的优质水果。我这次带来的水果，都是牧场温室种植园栽种出来的。”

    “哇，水果全免费吗？”

    “如果你选择自助餐，可以免费领取两种水果。不是我们小气，而是我们牧场的水果，眼下出口都不够。这次还是老板娘发话，从农场那边挤出来的份额呢！”

    “老板娘？看来你们老板娘比老板大气啊！”

    就在新用户说出这话时，不少老用户却笑着道：“那是自然！渔人那家伙，还是很疼渔婆的。这旅行公司虽然是渔人旗下的公司，却都是渔婆担任总经理，对吧？”

    “这位客人一看就是老顾客！等到了牧场，我一定跟老板娘申请，奖励你两个苹果。”

    听到这话的新用户，多少觉得这奖励跟哄小孩子有什么区别。偏偏老用户却高兴的道：“这可是你说的？我可记住你的工号，要是没苹果，我可以投诉哦！”

    “啊！我说的太快了吗？不过，老板娘应该还是会同意，她跟老板都会经常交待，让我们接待好公司的老顾客。公司能有今天，也多亏你们的支持呢！”

    “这倒也是！我算是见证渔人这家伙崛起的老人，他最早跟渔婆开小渔船打渔的直播，我就有打赏跟关注。那怕你们之前在海外的牧场，我也去过呢！”

    “那先生应该是黄金会员了吧？”

    “嘿嘿，你说错了！我是钻石会员！”

    根据游客在公司消费的金额，渔人公司也会给这些顾客分级。消费越多，其会员等级越高，能享受到的购买权限还有折扣，自然也会比普通会员更好。

    类似这样的对话，发生在每辆接待游客的中巴车上。整个行进过程中，接待员都妙语生花般，跟游客说说笑笑，不时给游客一点小惊喜，让游客丝毫不觉得行程漫长。

    当中巴车抵达牧场外，接待员也告知接下来，他们将乘座牧场内部的接待车辆，通过安检后进入游客中心。虽然觉得程序有些复杂，申请的游客还是很配合。

    看着所有接待车辆，都是那种电动的高尔夫车，一辆车能运送十余名游客。客人一满，接待车便启动前往游客中心。剩下的空车，也会迅速补上。

    整个过程显得秩序井然，丝毫没出现游客担心排队拥挤的情况。在前往游客中心的路上，高尔夫车也会经过牧场边缘，游客能清楚看到牧场上的风景。

    “哇，好漂亮的牧场啊！那些黄牛，长的好可爱哦！”

    “是啊！快看，那边还有几头小马驹呢！”

    行进到牧场边缘的驾驶员，都会有意降低车速，给游客拍照的机会。当有人提出停车时，车上的向导才会告知，为避免道路拥堵，还是不能停车拍照的。

    当然，接下来的行程安排中，游客也有机会参观甚至进入牧场。想拍照的机会，自然还是很多。解释一番，游客大多都很配合，而后顺利抵达游客中心。

    看到停车区，等候的一排接待员，很多游客都感慨道：“这服务态度不错！换去其它的旅游景点玩，只怕看不到这么多接待员吧？”

    “很正常！渔人旅行公司的收费，或许比一些旅行社更贵，可他们在服务方面，确实做的比很多旅行公司都正规跟专业。到这里，跟入住酒店感觉差不多。”

    在新用户发出感慨时，老用户也会适时帮渔人公司说好话。渔人旅行公司，很注重文明旅行这一点。对所有游客一视同仁的同时，也会奖励一些对公司有贡献的游客。

    这种奖励，也许是一份渔人公司寄出的小礼品，却还是令很多收到礼品的游客觉得惊喜。除了小礼品，便是积分奖励。等级越高的会员，能享受到的特权自然就越多。

    而且这种特权，并非仅限渔人旅行公司，而是渔人旗下的其它品牌。或许正因如此，很多新用户首次来渔人旗下自营的旅行地，都觉得其它游客很友善。

    等候多时的接待员，大多一人负责两到三名客人，询问他们的预定号码，而后给他们介绍游客中心的房间。待游客做出选择，才领着游客办理入住游客中心的手续。

    看到游客中心的房间标准，丝毫不比星级酒店差，很多游客也觉得，渔人公司的收费标准，还是比较合理的。这也会让游客觉得，他们花的钱还是值得的！

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